Vrátenie a reklamácie

Výnimka pre čerstvé potraviny

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa sa 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, a na tovar uzavretý v obale, ktorý bol z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po dodaní rozbalený. Čerstvé mäso, klobásy a delikatesy, ktoré ponúka Mäsiarstvo Domáce, pod túto výnimku spravidla patria, a preto bežné odstúpenie od objednávky bez dôvodu nie je možné.

Reklamácia kvality

Ak napriek tomu dostanete tovar, ktorý nezodpovedá dohodnutej kvalite alebo je poškodený, oznámte to prosím najneskôr do 24 hodín od prevzatia na [email protected], ideálne s fotografiou tovaru a číslom objednávky.

Posúdenie a riešenie

Reklamáciu posúdime do 5 pracovných dní. Pri opodstatnenej reklamácii vám ponúkneme náhradu tovaru alebo vrátenie peňazí na účet, z ktorého prebehla platba.

Chybná objednávka z našej strany

Ak vám omylom doručíme iný produkt, ako ste si objednali, vymeníme ho bez poplatku alebo vrátime celú čiastku.

Kontakt

Pri akýchkoľvek otázkach k reklamácii napíšte na [email protected].